Наша основна мета – забезпечити задоволення клієнтів. Тому, якщо ви не задоволені товарами, придбаними у нашому магазині Ortak Atolye, ви можете повернути або обміняти їх, дотримуючись наведених нижче умов:

Період повернення

Ви маєте право подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту отримання товарів. Повернення необхідно ініціювати в цей термін.

Умови повернення

Продукція повинна бути в новому стані, в оригінальній упаковці та з усіма комплектуючими. Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень чи деформацій. Для особистих предметів, таких як медичні бинти, наколінники та ліктьові бинти, упаковка повинна залишатися запечатаною з міркувань гігієни.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, зверніться до служби підтримки. Після затвердження повернення ви отримаєте форму та інформацію про доставку. Надішліть товар безпечно за вказаною адресою. Витрати на зворотну доставку несе клієнт, але витрати на доставку дефектних товарів покриває Ortak Atolye.

Повернення коштів

Сума за повернуті товари буде відшкодована протягом 7 робочих днів після перевірки та підтвердження товару, згідно з обраним способом оплати.

Обмін

Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Товар має бути новим і в оригінальній упаковці.

Ми завжди готові підтримати вас у процесі повернення та обміну. Ви можете звертатися до нашої служби підтримки клієнтів з будь-якими питаннями у будь-який час.